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燃气管理人员岗位技能提升培训班

一、教学特色

1、 实战工作坊式演练:纯正MBA课堂,嵌入“实战工作坊”式演练,课堂实现2/3时间授课,1/3时间演练研讨的全程互动教学模式;

2、 班级管理科学有效:开发设计了学分积分班级管理模式,依据互联网班级管理工具,开展积分式班级服务,充分激发学员的学习投入度;

3、 管理思想工具化:同类相关的管理问题,解决方案归纳成模型,提供最简单实用的互联网管理工具,让学员管理过程学会利用管理工具,提高管理效率。脱离纯经验主义,支撑科学理性管理决策;

4、 定制下属成长计划根据团队管理需要,可定制开发下属成长计划,搭建下属线上自主学习平台,通过每周共听一本书、每月共学一门课的方式,推动企业建设学习型组织。让学员从学到教,不断将所学知识或者工具向企业管理实践迁移,解决学习后的落地实践。



二、课程设置

课程模块

课程收益

课程纲要

模块一

战略思维与战略领导力

6学时

1. 有效的角色认知——系统认识组织期望,掌握经典的领导力提升工具和方法

2. 提升沟通能力——掌握如何快速与他人建立信任关系,快速识人,深层沟通

3. 提升幸福感知能力——有效自我认知,重构对人、事、物内外连接,提升幸福感

4. 推进团队突破困境——克服各种内心障碍,突破固有思维模式,用集体智慧打开创造力的阀门

5. 有效提升业绩——管理团队内外冲突,聚焦目标,激励团队追求卓越

一、战略思维与领导力

1. 东西方文化传统与领导力

2. 战略新思维与领导力

3. 领导力素质模型分析

二、领导激励艺术

1.激励理论

2.激励的法则

3.激励制度与平衡计分卡

4.领导激励机制与KPI

5.领导绩效激励与EVA

四、领导沟通艺术

1.领导有效沟通的原则

2.领导有效沟通的法则

3.改善领导沟通的技巧

五、领导识人用人艺术

1.九型人格分析

2. 识人用人技巧

3.国学智慧

六、领导授权艺术

1.授权的基本原则与方法

2.的授权模式及其优缺点

3.授权的艺术与智慧

模块二

战略人力资源管理与创新

6学时

人力资源管理重要性的突显是市场竞争加剧的结果。随着现代管理的快速发展,人力资源管理在企业管理中的作用也变得日益重要。一个企业能否健康发展,在很大程度上取决于员工素质的高低与否,取决于人力资源管理在企业管理中的受重视程度和实施的宽度。基于战略的人力资源设计、管理、执行是各高层必要的职责。

通过本课程,可以让学员在较短的时间里掌握战略性人力资源管理的基本概念,接受新的人力资源管理理念,并学会人力资源管理的实务技巧,从而提供公司对人才的有效管理,达到留住优秀人才的目的。

战略性人力资源管理概述

战略性人力资源内涵

企业人力资源管理存在的常见问题分析

战略性人力资源与人力资源管理的区别?

中高层在战略人力资源管理中角色

战略性人力资源规划

1. 如何预测本单位的用人需求

2. 部门人力规划的三种方法

3. 部门人力规划的八大要点

4. 部门人力规划注意的四个方面

人力资源配置

1、部门职能分解与有效定编定岗

2、如何进行工作分析(讲解与举例)

3、面试官的基本素质与要求

战略性绩效管理

1、导致绩效管理失败的三大原因及解决方法

2、成功绩效管理的“1-2-3法则”

3、绩效考核设计六大关键和技巧

五、战略性薪酬与福利管理

1、企业薪酬设计存在的六大问题

2、薪酬与福利的构成

4、薪酬与福利的设计技巧

六、员工激励

1、案例:海尔是如何激励优秀员工的  

2、员工激励的“四力模型 ”  

2、激励的困惑和解决技巧

模块三

财务管理与分析

6学时

“工欲善其事,必先利其器”,企业高层只有在深入领会财务管理知识的基础上,将会更好地将财务管理与企业发展、战略决策、内部控制及自身管理工作相结合,实现企业的优化和可持续发展。课程通过扎实的理论基础和详实的案例分析让学员对企业的财务运作体系有基本的认识,特别是对财务上的资产负债表、现金流量表、损益表等进行了深入的解读。学会从财务管理的角度全方面地考虑企业的运作。

本课程全面理解三张报表所透露出来的企业经营信息,对业务运作有更深层次的全局把握。透彻掌握重要财务概念和财务指标,能够结合指标信息做出更理性的决策。学会运用财务思维解读企业运作,并寻求提升经营绩效的方法学会通过财务分析,发现经营管理问题,改善部门绩效。

一、三大财务报表中的逻辑关系

 1、企业最重要的两个财务名词

2、企业最重要的两个恒等式

3、会计分录中的“借”与“贷”

4、资产负债表中的重要财务指标

5、资产负债表中的企业战略意图

6、权责发生制与收付实现制的区别

7、利润表中的会计粉饰

二、成本控制的基本技能

1、为什么成本控制是企业的永恒主题

2、成本科目与成本分类

3、成本分类与责任分工

4、边际收益的应用

5、教你画出保本点示意图

6、经营杠杆与经营风险管控

三、一款常用的财务分析工具---杜邦分析

1、杜邦分析的基本原理

2、杜邦分析中的经营谋略

模块四

市场分析与营销战略规划

6学时

著名管理学家彼得·德鲁克说过:企业的基本功能就是市场营销与创新。每个企业家和高层面临的首要任务就是如何做好市场营销。树立市场营销战略思维、掌握市场营销的基本规律、提升市场营销管理水平是企业每个企业关注的重点问题。

作为企业高层,应该如何打造企业的市场营销竞争能力呢?本课程讲分享如何站在战略高度来看待市场营销的作用,以及如何选择能够适应市场环境的营销战略;指出作为企业的高层,首要的任务就是要为企业的市场营销指明目标与方向,并制定相应的计划。提出企业家要为企业确立品牌价值主张和承诺来指引市场营销活动。并建立销售作战团队,以及相应的授权与业绩管理机制是企业市场营销的动力源所在。从而提高企业市场营销综合运作能力,帮助企业实现可持续的发展。

第一章:市场营销理论基础

1、市场营销概念

2、市场营销观念

3、市场营销理论框架

第二章: 市场营销环境分析

1、宏观及产业环境分析

2、竞争分析与策略

案例: 为什么经济放缓,“格力、美的”销售反而上升?

讨论:为什么企业盈利能力与技术含量并不相关?

3、消费者行为分析

第三章: 营销目标与战略

1、市场细分、目标市场及市场定位(STP战略)

2、营销目标选择

3、市场竞争战略

第四章: 营销4P组合策略

1、产品组合策略及应用

2、价格组合策略及应用

3、渠道组合策略及应用

4、品牌策划、传播与管理

第五章: 市场营销创新与发展

1、整合营销传播(IMC)

2、客户关系管理(CRM)

3、服务营销( 5GAP模型)

4、大数据营销(Big Data)

5、互联网品牌传播方法及应用

模块五-1

新闻宣传:新时代如何创新宣传提升品牌影响力

3学时

课程收益:

1. 熟练掌握常用公文的写作技巧;

2. 有效提升借助公文来办理公务的能力;

3. 有效提升受训单位的公文规范化程度;

4. 熟练掌握新闻的策划和传播策略;

5. 熟练掌握新闻的采编和写作技巧;

6. 切实理解新媒体的属性,强化新媒体背景下的宣传工作能力;

7. 熟练掌握借助微信等新媒体有效进行新闻传播的方法和技巧。

课程纲要:

一、新闻的特征

二、寻找新闻点的路径和方法

三、新闻写作的基本要素

1.主题——提炼新闻主题的五个方法;

2.材料——运用新闻材料的四个步骤;

3.结构——新闻结构出彩的三个妙招;

4.语言——掌握新闻语言的四种途径。

四、几种常见新闻的写作技巧

1.消息写作的技巧;

2.通讯写作的技巧;

3.声像新闻写作的技巧;

4.特写、专访写作的技巧。

五、发布新闻的方法与技巧

1.在新媒体上投放了那么多新闻,为什么看不到效果呢?

2.媒体产品化——新媒体时代如何让媒体满足读者需求;

3.新闻媒体化——新媒体时代如何让新闻更好地传递信息。

六、如何让新闻像网红一样呼风唤雨

模块五-2

舆情处理:全媒体时代如法时间的舆情应对

3学时

课程收益:

1.掌握危机管理、舆情管理的原则、策略与方法;

2.掌握建立高效舆情管理平台的方法;

3.掌握运用舆情树立良好形象的方法;

4.掌握负面网络舆情的应对方法;

5.掌握日常工作中与媒体打交道的原则、方式与方法。

课程纲要:

第一讲:“网络舆情”,扑面而来的状况

一、网络舆情的“危”与“机”

1.自媒体时代网络舆情的传播特点;

2.自媒体时代舆情应对工作的挑战;

3.自媒体时代舆情传播为我们带来的新机遇。

第二讲:“管理舆情”,势在必行的管控

一、如何建立高效舆情管理平台

1.树立舆情危机意识;

2.舆情管理平台的整体工作流程;

3.全方位舆情监测预警平台;

4.多资源的网络舆情公关平台;

5.高效率的危机处理平台。

二、如何形成良好的舆论传播

1.运用舆情的“道”与“术”;

2.什么样的舆情信息容易被传播;

3.营造良好舆情的六个方法。

三、如何应对日常负面网络舆情

1.日常负面舆情的类型与传播规律;

2.普通负面舆情的应对原则与一般流程;

3.恶意及不实负面舆情信息处理方式。

四、如何应对危机舆情

五、网络舆情的致胜之术

模块六

项目管理

6学时

课程收益:

1、挖掘项目本质:通过学习干系人管理,挖掘干系人的want/need,体会到项目成功的标志是项目特性符合干系人要求。

2、制定项目目标:通过学习purpose和objectvie的关系,SMART原则,掌握制定项目目标的方法。

3、工作分解结构:结合麦肯锡方法,以及一些实用小工具,快速掌握项目管理最重要的基本技能—WBS

4、关键路径:通过任务的逻辑关系,网络图,关键活动等知识点,学习项目管理中进度控制的有效工具。

5、风险分析:通过风险识别、风险分析、风险应对三个步骤学习项目风险管理要点。

6、项目沟通:项目沟通是项目经理的重要工作,课程通过有效沟通的前提条件,沟通的5种语言等知识点让学员快速掌握有效沟通要点。

课程纲要:

第一讲:项目管理基本概念

一、项目管理的9大知识领域和5大过程组

1、五大过程组及特点

2、九大知识领域及特点

二、项目管理核心要点

1、识别要求

2、确定清楚而又能够实现的目标

3、权衡质量、进度、成本、范围等互不相让的要求

4、使技术规格、计划和方法适合于各利害关系着的不同需求和期望。

第二讲:成功项目管理的6个法宝

一、发现项目本质(purpose)

1、哈佛说抓住项目本质很重要

2、项目干系人管理

3、干系人需求分析练习

4、tips《干系人管理表》

二、抓住项目目标立于不败之地(objectve)

1、项目目标的定义

2、区分purpose和objective的区别,

3、SMART法定义清晰有效的项目目标

4、成本、质量、进度

5、如何写项目目标(示例)

6、学员分角色目标练习与点评

7、项目目标整理

三、WBS--项目一切计划的基础

1、PMP、计划与WBS

2、WBS(工作分解结构)的定义

3、交付物、层次、分解要点

四、关键路径法—进度管理无坚不摧

五、风险管理—未雨绸缪的先知

六、沟通—项目经理要花75%时间的地方