产品和服务创新的主导设计 高级研修班
把生产力从以产品为基础的制造业转移到以客户为中心的商业创新
(战略，技术和案例分析)
主办单位：哈尔滨工业大学深圳研究生院/香港理工大学工业及系统工程学系/新资本名人俱乐部
时 间：2007年07月17日
地 点：哈尔滨工业大学深圳研究生院
费 用： 1300/人（含培训费、资料费、午餐费、茶点等）
培训对象：
该项目主要针对已经或者将要负责战略策划，新产品的设计、执行、制造，以及服务行业等方面工作的商业执行者，主管，经理以及产品设计人员，研发工程师等，主要包括：首席技术官、首席营销官、产品开发主管、创新主管、营销主管、研发主管、工程主管、技术主管和经理、销售调研经理、商务发展经理、客户部经理、学术带头人、相关专业教师、政府官员等。
咨询电话：0755-26032126，26032132 传 真：0755-26033732
联系人：杜桂荣老师、王富宣老师
课程背景
创新不仅包括产品的升级，它还包括不断的提供新的增值服务以提高企业的生产力和企业的绩效。例如“GE 医疗”改名为“GE 卫生保健科技”以拓展它的商业机会。像IBM和Xerox这样的公司也正在转型成为智能服务市场中的领军企业。所以，企业需要懂得如何通过具有高附加值的创新来发展它们的自有技术，从而更好的参与全球的竞争。
本课程基于主导设计方法，从概念和战略的角度对产品升级及业务创新进行阐述。我们将会给出在国际贸易中的商业模式转变以及关于产品和服务设计战略的案例。
课程特色
·以实际案例来认识主导设计
·培训结束后提供后续指导服务
课程安排
（第一部分）商业趋势以及商业模式的转变
·全球企业商业模式的转变à 学习成功企业是如何实现其商业模式转变的
案例分析：“GE 医疗”改名为“GE 卫生保健技术”
·电子服务发展趋势及其竞争性à 电子服务如何满足客户需求
·“微笑”曲线和“S”曲线à 为什么创新服务要比传统的产品研发重要的多
·机会/风险曲线à创新的速度
·产品和服务经营创新的主导设计à 如何引导企业通过创新性的奇袭战胜它们的竞争对手。
案例分析：GE卫生保健技术，GM OnStar技术，IBM，Otis 电梯，John Deere，iPod，等。
（第二部分）创新设计与战略性成长
·创新矩阵设计和成长战略à 如何拓宽企业的发展空间
案例分析：GE卫生保健技术，GM OnStar 技术，IBM，Otis 电梯，John Deere，等等。
·针对新一代智能化产品和服务性行业设计的战略à 在以顾客为中心的创意
案例分析：复印机，洗衣机，手机，卫生保健产品，空调及家居用品，等等。
·IP战略和基准工具à 如何对你的创新进行标准检查，以及为你的IP地位制定战略
(第三部分) 智能化产品和服务设计以及提高生产力的技术和工具
· 咨询电子技术和信息技术的比较à 使产品可以自己学习，思考和连接
· 智能IT –激活的产品服务技术à 零距离的客户服务
· 生产力创新的工具和案例研究à 完成丰田7QC的工具，GE六西格玛DMAIC过程，质量功能升级（ＱＦＤ）工具等等。
课程目标
· 如何运用创新工具和战略将产品和顾客需求之间的“鸿沟”进行公式化的描述;
· 在服务创新的设计过程中如何使用合理的工具并采用正确的思维机制;
· 在主导的商业设计中，作为领军者的iPod 和GE 卫生保健是如何引领市场的;
· 如何从你的产品和服务中获得长期收益而不仅仅是短期获利;
· 通过质量功能展开（QFD），利用实际的技术规范，将客户的需求成功的转化为产品概念;
· 成为一名出色的行业革新者，而不是一个忠实的追随者;
· 从世界一流企业中学到创新的经验，从而确立和区分自己的技术优势;
· 在战略管理中，围绕着知识，学习和创新等概念，开发新的主导设计范例;
· 介绍行业发展的方向和面临的挑战;
· 利用设计结构矩阵（DSM）方法的最近的创新，描述产品升级的过程。
讲师简介
李杰博士（Dr. Jay Lee）
·俄亥俄州著名首席学者、辛辛纳提大学L.W. Scott Alter讲座教授；
·美国国家自然科学基金产学合作研究中心——智能维修系统（IMS）研究中心主任；
·先进老化工程（ＡＧＥ）创新合作项目主任；
·上海交通大学长江讲座教授；
·上海交通大学工业创新中心主任；
·香港理工大学治理服务系统杰出策划讲座教授；
·英国克兰菲尔德大学和瑞士工学院的客座教授；
·曾任美国联合技术研究中心（UTRC）产品升级和制造部主任，负责战略方向、产品换代的研发活动、制造和服务技术；
·日本科学与技术协会（STA）特别会员（1995）, 日本科学促进会(JSPS)特别会员；
·目前的研究重点是自主计算技术和基于预测产品服务系统的智能预测技术和创新服务商业模式，并担任多家机构的顾问，其中包括，台湾的工业技术研究协会（ITRI）、中国的机械科学与技术协会、日本生产力中心（JPC）等；
·2003年获得密尔沃基市长科技奖励；
·1992年获得美国制造工程师协会（ＳＭＥ）授予的制造工程杰出青年奖；
·ＡＳＭＥ和ＳＭＥ Fellow；
·他亲自撰写或与人合作撰写技术出版物150余篇，著作2部，又撰写过很多书的章节，3项美国专利和2个专利商标，他多次受邀发表演讲，其中包括120多个国际重要会议的主题报告等。
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产品和服务创新的主导设计 高级研修班
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缴款方式: □现 金 □汇 款
参会方式：请您把回执表7月11日前传真至:0755-26033732，或电邮至：dgr@hit.edu.cn 一周您将收到传真函及课程的详细安排。
咨询电话：0755-26032126, 26032132，13823213516
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